Opis usluga
Savjetovanje – besplatno za korisnike paketa
Analiza trenutnog modela informatičkog poslovanja tvrtke i prijedlozi za uštedu ili povećanje efikasnosti poslovanja tvrtke. Upoznavanje s novim informatičkim tehnologijama i prednostima korištenja istih u poslovanju tvrtke.
Analiza troškova fiksne telefonije, usporedba dostupnih pružatelja usluga na području korisnika. Predlaganje prilagodbe pretplatničkih modela ili promjene operatera u svrhu smanjenja troškova.
Analiza troškova mobilne telefonije, pretplatničkih tarifa te predlaganje prilagodbi tarifa ili promjene operatera u svrhu ušteda na troškovima mobilnog telefoniranja.
Savjetovanje pri poslovanju s drugim pružateljima informatičkih usluga (poslovne aplikacije, programerske tvrtke, dobavljači potrošnog materijala i sl.). Informatičke usluge uključuju traženje najpovoljnijih ponuda i pružatelja usluga ili provjera i ocjena trenutnih dobavljača i pružatelja usluga. Po potrebi u mogućnosti smo preuzeti kompletno komuniciranje s pružateljima vanjskih usluga na sebe i time olakšati upravljanje kompletnim informatičkim sustavom.
Pratimo kretanja cijena informatičkih usluga i proizvoda te trendove na IT tržištu kako bi u svakom trenutku imali kvalitetnu informaciju za svoga klijenta i time mu omogućili pravilno odlučivanje u razvoju i ulaganjima u informatički sustav tvrtke.
Podrška & Održavanje – ovisno o paketu koji je klijent odabrao
Neograničena (24/7/365) telefonska i e-mail podrška za sve informatičke servise i usluge koje pružamo prema korisničkom paketu. Ovisno o paketu, korisniku je na raspolaganju određeni broj radnih sati informatičke podrške na lokaciji ili putem udaljenog pristupa. Dolazak na lokaciju na području Zagreba se ne naplaćuje za korisnike jednog od paketa usluga, za ostala područja naplaćuje se loko vožnja tj. 2kn/km.
Ukaže li se potreba u tekućem mjesecu za povećan broj radnih sati osoblja pružatelja informatičkih usluga i ukoliko odradi povećan broj radnih sati, pružatelj usluga neće fakturirati dodatne iznose već će iskoristiti sate predviđene za slijedeći mjesec. Korisnik u svakom trenutku može dogovoriti povećanja radnih sati uključenih u paket usluga prema povlaštenim uvjetima.
Korisnik usluga ima pravo prebaciti neiskorišteni broj radnih sati u sljedeći mjesec. Korisnik usluga ima pravo iskoristiti neiskorišteni fond sati za prošli mjesec u roku od 45 dana.
Aktivnosti
Kratak popis aktivnosti obuhvaćen korisničkim paketima:
Server
- Instalacija potrebnih aplikacijskih nadogradnji
- Monitorirani restart poslužitelja po potrebi
- Proaktivno praćenje događanja na poslužitelju
- Proaktivno praćenje zauzeća resursa
- Reaktivno mijenjanje konfiguracije po zahtjevu korisnika
- Obavještavanje korisnika o potrebnim intervencijama
- Praćenje stanja servisa na poslužitelju
- Optimizacija rada poslužitelja
- Reaktivno otklanjanje grešaka na operativnom sustavu
- Reaktivno otklanjanje grešaka na sistemskom software-u
- Reaktivno otklanjanje drugih grešaka na poslužitelju
- Reaktivno otklanjanje grešaka na hardware-u
- Pravovremeno obavještavanje korisnika o potrebi nadogradnje poslužitelja
- Provjera rada sistemskog software-a
- Detekcija razloga neispravnog rada poslužitelja i aplikacija/servisa
File&Print System
- Postavljanje sigurnosnih pravila na datotečnom sustavu
- Konfiguriranje servisa ispisa
Sigurnost
- Instalacija potrebnih sigurnosnih zakrpa
- Praćenje sigurnosnih incidenata na vatrozidu
- Prilagodba vatrozidnog rješenja
- Reaktivno otklanjanje grešaka na vatrozidnom rješenju
- Reagiranje na preostale sigurnosne incidente
- Redovito praćenje servisa automatskih sigurnosnih i preostalih zakrpa radnih stanica
- Redovito praćenje servisa automatskog ažuriranja antivirusnog software-a radnih stanica
- Zabrana pojedinačnih i nepoželjnih aplikacija
Upravljanje korisničkim računima
- Kreiranje korisničkih računa
- Prilagodba korisničkih računa
- Prilagodba korisničkih grupa
- Kreiranje korisničkih grupa
Elektronske poruke
- Reaktivno otklanjanje grešaka kod razmjene elektronske pošte
- Otklanjanje grešaka na poslužitelju elektronske pošte
- Prilagodba konfiguracija na poslužitelju elektronske pošte
- Prilagodba poslužitelja elektronske pošte
- Praćenje stanja poslužitelja elektronske pošte
Sigurnosna pohrana podataka
- Praćenje stanja sigurnosne pohrane podataka (backup)
- Prilagodba sigurnosne pohrane podataka
- Redovito testiranje sigurnosnih procedura
Ostali servisi
- Praćenje stanja baze podataka
- Praćenje ostalih servisa tvrtke
Instalacija
Bez obzira imate li postojeći informatički sustav ili tek počinjete s poslovanjem, usluga instalacije i podizanja svih servisa i funkcionalnosti, prema Vašem paketu usluga, potpuno je besplatna i uključuje do 10 radnih sati. Iz iskustva ovaj broj sati je dovoljan za instalaciju s time da ona ne uključuje infrastrukturne poslove (fizičko provlačenje mreže, montaža mrežnih ormara i organizaciju prostora za smještaj opreme). Ukoliko korisnik nema osnovne infrastrukturne uvjete, u mogućnosti smo projektirati i postaviti kompletnu infrastrukturu potrebnu kako bi naš sustav funkcionirao prema posebnoj ponudi koja nije uključena u paket.
Iskustva
Sigurno Vas zanima kako stoje stvari u stvarnom životu i kod naših korisnika. Jednom kada naše stručno osoblje postavi informatički sustav i optimizira sve elemente koji utječu na broj intervencija i potrebe za tehničkom podrškom, većina sati predviđenih korisničkim paketom koristi se za unapređenje sustava i implementaciju novih rješenja i tehnologija u poslovanje Vaše tvrtke. Vaš informatički sustav tako iz dana u dan funkcionira kvalitetnije i pouzdanije, a Vi dobivate dodatnu vrijednost uz Vaš paket usluga. Željeli bismo napomeniti da možemo pružiti kvalitetnu podršku tvrtkama u cijeloj Hrvatskoj, bez obzira na udaljenost. U današnje vrijeme 95% intervencija moguće je odraditi udaljenim pristupom a onih 5% pokrivamo svojim razrađenim sustavom i postupcima u takvim situacijama.
Posebna ponuda
Posebna ponuda za novoosnovane tvrtke
Prvi put ste registrirali djelatnost? Zaplovili ste u poduzetničke vode? Svjesni smo činjenice da su svi počeci teški. Iz tog razloga smo za nove poduzetnike pripremili posebnu ponudu! Novoosnovanim tvrtkama, odnosno svim tvrtkama koje su se registrirale pri Trgovačkom sudu najranije 1.1. 2009. godine odobravamo 20% popusta na naše informatičke usluge i pakete.
Svaka tvrtka, bez obzira postoji li interni informatički odjel u tvrtki, ima potrebu za savjetovanjem.
U svakodnevnom poslu i kod savršenih informatičkih sustava svako malo nešto zapne. Problemi mogu biti različite prirode i prioriteta. Dobar je osjećaj kada znate da u svakom trenutku možete računati na informatičku podršku. Bez obzira jeste li naš stalni ili novi korisnik, slobodno nam se obratite i u najkraćem roku biti će Vam pružena kvalitetna informatička podrška. Kontaktirajte nas na mobilni telefon ili e-mail od 0-24h jer posao nam je biti Vama na usluzi. Kontakt podatke potražite ovdje.
Svakoj tvrtki koja se oslanja na informatičku tehnologiju u poslovanju potrebno je redovito informatičko održavanje. Redovito održavanje i unapređivanje sustava također je važno kako bi Vaš sustav u svakom trenutku bio zaštićen od mogućih sigurnosnih propusta ali i spreman odraditi povećani obim posla. Redovite nadogradnje servera, operativnih sustava radnih stanica, poslovnih i ostalih aplikacija osnovne su aktivnosti održavanja IT sustava. Ostale informatičke usluge uključuju jednostavnije IT implementacije.
Pojam sistem integracija ukratko se može prevesti kao model “rješenje po mjeri”. Moderno poslovanje tvrtki nezamislivo je bez pomoći informacijske tehnologije. Nažalost ukoliko informatički sustav nije povezan i na pravi način usklađen s Vašim poslovanjem rezultati mogu biti poražavajući. Prema zahtjevima i potrebama Vaše tvrtke predlažemo kompletno informatičko rješenje kako da Vaša tvrtka funkcionira kao zaokružena i povezana cjelina. Svaka tvrtka ima specifičan način poslovanja. Rješenje po mjeri koja nudi sistem integracija prava su rješenja za tvrtku.
Današnji napredak informatičke tehnologije zahtjeva od informatičara unutar tvrtki stalnu edukaciju i širok spektar znanja. Kako bi mogli odgovoriti na sve izazove i dobiti dodatna znanja na specifičnim područjima naša rješenja ujedno prenosimo na internu informatičku službu tvrtke koja time dobiva kvalitetno educirani kadar. Za tvrtke čija glavna djelatnost nije informatika to znači manje troškove održavanja i promtnije rješavanje problema ukoliko do njih dođe.